Un consumator inteligent e un consumator informat, iar
internetul îți poate face viața mai ușoară, dacă îl folosești eficient
Internetul a transformat modul în care facem
multe lucruri, printre care și cumpărăturile. Comerțul pe internet este în
creștere, iar unii consumatori încep să prefere achiziționarea produselor din
mediul online. Procentul românilor care au făcut cel puțin o achiziție online
în ultimele 12 luni a cunoscut creșteri susținute în ultima perioadă: de la 5%
în 2012, la 12% în 2017, potrivit Eurostat.
Cumpărăturile online prezintă o serie de avantaje, însă nu toți
beneficiază de ele. De exemplu, doar 6% dintre români au folosit site-uri sau
aplicații pentru compararea prețurilor sau produselor înainte să cumpere online
în 2016, și doar 5% au folosit review-urile clienților. Folosirea
comparatoarelor de preț și consultarea opiniilor despre produse sunt doar
câteva exemple din metodele atribuite acelor cumpărători informați, orientați
către eficiență, cunoscuți drept „consumatori inteligenți”. Iată cum folosește
un consumator inteligent internetul prin 4 obiceiuri eficiente:
Mutarea operațiunilor financiare în
mediul online
Este mult mai eficient să faci operațiunile bancare de pe laptop
sau telefonul mobil decât să mergi de fiecare dată la bancă. Majoritatea
băncilor oferă în prezent opțiuni pentru internet banking, care includ
consultarea soldului, a raportului de tranzacții, realizarea de plăți și plata
facturilor.
Poți face însă mai mult de atât. Chiar și în cazul creditelor rapide poți fi mai eficient în
mediul online. Dacă te afli în situația în care ai nevoie de un împrumut rapid,
poți alege unul cu pre-aprobare online. Te informezi folosind un calculator de
împrumut, care îți dă toate detaliile despre costurile și perioada de
rambursare și trimiți solicitarea completând un formular online.
Folosirea comparatoarelor de
preț
Caracterul vizual al publicității online și plasarea
personalizată a reclamelor, în funcție de istoricul de navigare, poate face
dificilă respectarea bugetului de cumpărături. Ca să ne folosim eficient
resursele, e util să ne informăm cu privire la prețurile practicate pentru
produsul de care suntem interesați. Comparatoarele de preț sunt foarte utile,
deoarece îți indică magazinele online în care produsul este disponibil și
prețurile.
Pe de altă parte, nu ar trebui să îți bazezi decizia de
cumpărare doar pe preț. Contează la fel de mult serviciile oferite de magazinul
respectiv: timpul de livrare, politica de returnări, posibilitatea de a urmări
produsele comandate până la livrare sau serviciile de suport pentru clienți. De
aceea, decizia de cumpărare pentru un anumit produs ar trebui să aibă la bază
cel mai bun raport dintre prețul și serviciile oferite.
Evitarea grabei atunci când
cumperi produsele online
Graba poate fi contraproductivă în cazul cumpărăturilor online,
din mai multe motive. În primul rând, nu vei avea timp să faci puțină cercetare
în legătură cu produsul. E posibil să găsești opinii pentru produsul respectiv
și pe alte site-uri sau pe rețele de socializare. Astfel, previi o parte din
eventualele probleme și scazi șansele returnării produsului.
În al doilea rând, unele magazine online îți oferă o reducere
dacă ai lăsat un produs în coș, fără să îl comanzi câteva zile. Așa că, dacă ai
timp la dispoziție, poți încerca această metodă pentru costuri mai mici,
potrivit Telegraph. Prin urmare, e
mai bine ca, în general, să nu comanzi produse în ultimul moment.
Consultarea review-urilor de
produs
Un consumator inteligent nu se bazează doar pe promisiunile din
campanii publicitare sau pe descrierile de produs. Poți să eviți exagerările
dacă identifici surse de informație de încredere. Deseori, review-urile
clienților se dovedesc foarte utile. Se pare că aproximativ 63% dintre clienți
au șanse mai mari să comande de pe un magazin online dacă există review-uri și
ratinguri disponibile, potrivit kevy.com. Însă clienții nu ar trebui să se
bazeze numai pe review-urile disponibile pe magazinul online respectiv, în
special dacă nu au mai auzit până atunci de el. Pot fi consultate și site-uri
sau aplicații independente, dedicate special review-urilor de produse.
Sursă foto:
Sursa articol: a1.ro
